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Dieser einfache Satz gehört zu den vielen wahren Erkenntnissen, mit denen "Erlebniskauf" von Joseph Pine und James Gilmore aufwartet. Die erste Hälfte des Werkes befaßt sich dabei mehr mit den vier Erlebnissphären Unterhaltung, Bildung, Ästhetik und Realitätsflucht, und erläutert anschaulich an verschiedenen Dienstleistungen, wie diese einzuordnen sind. Die zweite Hälfte geht dann intensiv auf die theoretischen Formen des Theaters und die Entwicklung von der Erlebnisgesellschaft zur Wandlungsgesellschaft als Zukunftsmarkt ein, was am Beispiel von Ernährungs- und Unternehmensberatern sehr plausibel veranschaulicht wird. "Wirtschaftlicher Fortschritt bedeutet, dass Geld für etwas verlangt wird, was bisher kostenlos war." Dieses Buch liefert so viele Anregungen, dass ich seitdem immer einen Bleistift für Notizen auf der Toilette liegen habe.
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